مدي تطبيق ممارسات إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات الحکومية: دراسة تطبيقية على مستشفيات منطقة الرياض

تتمثل مشکلة الدراسة في التساؤل الرئيسي المتمثل في تحديد مدي تطبيق ممارسات إدارة الجودة الشاملة في مستشفيات منطقة الرياض، و تهدف الدراسة إلى الکشف عن أهم العوامل التي تفعل دور الجودة الشاملة لمستشفيات منطقة الرياض بالإشراف الفعال وتوجيه الأداء، و تنبع أهمية الدراسة من عدم وجود إجراءات محددة، و عدم تحديد معايير للجودة الشاملة وکذلک لإدارتها و الرقابة عليها في المنشآت الصحية التي تعتمد على درجة معقدة من العمليات العلاجية و التأهيلية و الوقائية و التي ينتج عنها منافع عامة تعود علي المجتمع اقتصاديا و اجتماعيا.
و قد توصلت إلي وجود اختلافات ذات دلالة إحصائية بين درجات التزام و حرص إدارة المنشآت الصحية في تطبيق مبادئ  إدارة الجودة الشاملة عبر المستشفيات الحکومية بمنطقة الرياض ، و وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين مستوي تطبيق الجودة الشاملة في المنشآت المختلفة بناء علي حجم و تخصص و نوع المنشآت الصحية بمنطقة الرياض بالإضافة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين  برامج التدريب المقدمة في للعاملين بالمنشآت الصحية و التحسين المستمر في تطبيق الجودة الشاملة بالمنشآت الصحية بمنطقة الرياض
و أوصت الدراسة بضرورة الترکيز على الدراسات التي تهتم بقياس آثار تطبيق إدارة الجودة الشاملة لما له من تأثير إيجابي على تحسين أداء الخدمات المقدمة من المنشآت الصحية و وضع مستوي الجودة المناسب للخدمة و بما يحقق الاستخدام الأمثل للموارد و بما يعود بالمنفعة علي کل من المرضى و الدولة بشکل عام بالإضافة إلى إنشاء جوائز وطنية لجودة الخدمات الصحية تمنح للمنظمات و المراکز الصحية المتميزة بناء على معايير الاعتماد المصدرة من وزارة الصحة في المملکة العربية السعودية