"جودة العلاقة بالعلامة التجارية كمتغير وسيط فى العلاقة بين خبرة العميل وسلوكيات مواطنة العميل بالتطبيق على شركات الهاتف المحمول فى مصر."

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلفون

• سارة هاشم صدقى ¹
• ممدوح زكى عويس ²
• مصطفي شلابى محمد ³

¹ مدرس مساعد بقسم إدارة الأعمال-كلية التجارة - جامعة حلوان

² أستاذ إدارة الموارد البشرية-رئيس قسم إدارة الأعمال بكلية التجارة -جامعة حلوان

³ أستاذ مساعد-تسويق-کلية التجارة --جامعة حلوان- قسم إدارة الأعمال

المستخلص

الكلمات الرئيسية

• خبرة العميل
• جودة العلاقة بالعلامة التجارية
• سلوكيات مواطنة العميل