تحليل عوامل التميز المؤسسي في إدارة المستشفيات وتأثيرها في تحسين جودة الرعاية الصحية بمستشفى القريات العام

تناولت الدراسة تحليل عوامل التميز المؤسسي إدارة المستشفيات وأهميته في تحسين جودة الرعاية الصحية ، بهدف تحقيق التميٌز بمؤسسات الصحة، واستعراض الإطار المرجعي للعوامل المؤثرة على تحسين جودة الرعاية الصحية بصفة عامة، والمعايير المستخدمة لقياس ومنجزات الصحة، وتحددت مشكلة الدراسة من خلال تحليل عوامل التميز المؤسسيي إدارة المستشفيات، واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي، والمقارنة بين النماذج المعتمدة في الجودة من حيث المنهجيات والآليات وأدوات المقارنة وقياس الأداء.
وتناولت: الإطار المفاهيمي، العوامل المؤثرة في إدارة المستشفيات، والمعايير المستخدمة لقياس منجزات الصحة، وقياس الكفاءة والإنتاجية والفعالية الإدارية، ومفاهيم إدارة الجودة الشاملة، وتوكيد وضبط الجودة،
وثقافة الجودة في الصحة، وتناول عدد من النماذج العالمية للجودة، واستخلصت عدد من النتائج منها:
- أهمية عنصر الموارد البشرية المؤهلة بالكفاءة في تجويد كافة عناصر النظم الصحية.
- اتفاق جميع النماذج على عملية التطوير وتحسين الأداء كأمر حتمي.
وتوصلت إلى توصيات منها: تحسين جودة وإصدار نشرات دورية في مجال الإدارة الحديثة، وتزويد الإدارة بما يجرى حولهم من تطورات في مجال الجودة الصحية، وبناء استراتيجية مؤسسية واضحة، بالإضافة إلى الشفافية التي تفرضها تقارير العمل والتعامل مع أصحاب المصالح بشكل واسع .