إستهدف البحث تقييم دور بطاقة الأداء المتوازن بأبعادها المختلفة (البعد المالي، بعد العملاء، بعد العمليات الداخلية، بعد التعليم والنمو) في تحقيق الميزة التنافسية في بعض المستشفيات الحكومية والمستشفيات الخاصة بالمنطقة الغربية في المملكة العربية السعودية، وتم تجميع البيانات والمعلومات الميدانية باستخدام قائمة الإستبيان من خلال عينة بلغت (345) مفردة من العاملين، ومن خلال استخدام عدد من الأساليب الإحصائية منها: وأسلوب تحليل الأنحدار البسيط والمتعدد، واختبار (ت) لعينتين مستقلتين واختبار تحليل التباين تم اختبار فروض الدراسة. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها وجود تأثير ذو دلالة إحصائية لأبعاد الأداء المتوازن (البعد المالي، بعد العملاء، بعد العمليات الداخلية، بعد التعليم والنمو) في تحقيق الميزة التنافسية وذلك بدرجة ثقة (95%). بالإضافة الي ذلك تم تقديم العديد من التوصيات الهامة، منها: ضرورة قیام القطاع الصحي بتبني نموذج بطاقة الأداء المتوازن بشكل متكامل باعتبارها أحد المفاهيم الحديثة مما یحقق العدید من المزایا التي تساهم في تعزیز تحقيق الميزة التنافسية. وتصميم بطاقة الأداء المتوازن في ضوء رؤية ورسالة مستدامة استباقية. وإعطاء أهمية لكل بعد من ابعاد بطاقة الأداء المتوا زن بنفس الدرجة.
)
مشاهدة على SCiNiTO